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Notre garantie de satisfaction Kinshasa : 23 mai 2017.
 

Notre garantie de satisfaction, version 1 – 7 dec. 2012
Applicable à tous les clients de immordc.

En vous abonnant sur Internet, ou en utilisant tout autre mode d’abonnement, au service de immordc, incluant l’abonnement via une tierce partie, un représentant ou un partenaire de commercialisation, vous bénéficiez de la présente garantie de satisfaction si votre abonnement a été facturé directement par immordc.

Qui peut bénéficier de la garantie?

La garantie suivante s’applique aux services renouvelables offerts par immordc. à l'exception des services énumérés dans la clause d'exclusion. Tous les clients de services renouvelables dont le compte est en règle, c’est-à-dire ne présentant aucun montant en souffrance, sont éligibles à la présente garantie.

Termes de la garantie

Si vous n'êtes pas satisfait et si vous désirez résilier votre abonnement, faites-le nous savoir dans les 30 jours suivant l’ouverture de votre compte à l'aide du document “Fermeture de compte” disponible dans la section “Aide Technique” de notre site. Dans ce délai et sans aucune exigence ou explication, immordc vous assure le remboursement complet des frais mensuels payés, ainsi que des frais mensuels payés à l'avance, soit le paiement du premier mois effectué lors de l’abonnement ainsi que les autres mois prépayés.

Exclusions

La présente garantie ne s'applique pas aux forfaits d'administration, aux positionnement des annonces, à la facturation de trafic ou bande passante, aux travaux facturés selon le temps de travail et aux frais d'installation.

Procédure de réclamation

Afin de procéder à la fermeture de votre compte et réclamer la garantie, le propriétaire du compte doit faire parvenir, par mail un document attaché et signé et dans un délai de 30 jours après la date d’abonnement. Le traitement de la demande s’effectuera dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la réception du document.

Contrat de garantie

La garantie décrite dans cette page est automatiquement valide pour tous les abonnés au service de immordc. Immordc se réserve le droit de modifier en tout temps la présente garantie, et ce, sans préavis. Les modifications seront affichées sur cette page.


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